做好一家酒店的营销，最重要的细节体现在哪呢？我最不相信的推广，就是几天几夜打包价，这些东西对我来说一点也不新颖，因为我认为一个好的酒店要创造体验，而不是用价钱吸引你。在促销上应该有一些新意，比如，你可以联系好的酒庄做品酒会，或者做一些珠宝发布会，或者欣赏某些文化表演、感人的活动，这些东西让客户得到的，不止是住宿体验。不管是美食的、情感的、欢乐的、健康的，未来酒店必须在推广上有新的方法。当然，对待不同的对象，商务的目的和度假的目的，完全是两回事。因为酒店设计一开始就不同，商务酒店和度假酒店的客户期待是不同的，所以在推广上也应该不同。策划用心，去创造体验，这是最重要的。在酒店的经营中，卖房间或者卖宴席是传统的方法，在未来，经营服务才是中国酒店最困难的一环，会有很大的成长空间，也是展现特色的很重要的一点。
我比较喜欢住精品酒店，尤其是有设计感的酒店，不太喜欢住传统的五星酒店，有一次国外的合伙人来找我，我原本想帮他订一个五星酒店，可他说五星酒店早上吃饭的时候像菜市场一样乱哄哄的，希望早晨美好宁静，咖啡香醇，早餐美味，可以安心看报纸，我想这就是大部分精品酒店在努力营造的氛围。我自己也这样，希望早上与服务生友善地打个招呼，他也知道我是谁，在楼梯间就已经闻到咖啡的香味，我可以静静地坐在那里看当天的报纸、杂志，或者享受一顿有家庭作坊气息的早餐。这些都是精品酒店会特别去做的。精品酒店提供更多好的设计的品位，让旅人在这里停下来休息，精品酒店也会展现个人生活上质感。
现在很多人都会在线上找酒店，但订酒店很重要的是线下的体验，线下所营造的体验的价值是可以被传播的，不管是在食物上有特色，还是在服务上，甚至你的设计上营造的氛围要很有特色，需要全面整体塑造出差异，同时能够在线上得到更高的评价。我觉得酒店在有限的预算之下，不要盲目地到处做广告，这种传统的方式是没有效果的，我认为，用公关的方式来做，可以四两拨千斤，利用自己的场地做一些活动和策划，让会员享受这样的活动，就很容易造成话题，可以通过媒体来发布。所以，酒店建立一个好的会员系统，来和他们进行连接。精准的族群连接，才是未来的关键。
